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お客様の魅力を引き出すお手伝いをしたい!! ㈲フレンドランドリー 米原 誠氏(御殿場支部)

カテゴリー:会員訪問記|最終更新:2013年02月10日

【起業から新店舗出店に至る経緯】

祖父が戦後にクリーニング業を始めました。当時、横文字の名前を付けたいということでフレンドランドリーになったとの事です。2年ほど前に函南店からの移転で、出店先を当初は三島沼津方面で探していましたが、御殿場に良い物件を見つけ、その足で直接大家さんに交渉しオープンとなりました。

現在の主な事業内容は、一般向けクリーニング、法人向けクリーニング、コインランドリーと3つの柱があります。割合としては、一般のお客様が断然多いです。今後は企業向けクリーニングにも力を入れていこうと奮闘中です。

【自社の強み】

お客様の要望を聞き入れ、答え、叶える技術があります。そして、汚れ落ちには自信を持っています。また、夫婦でやっていることでお客様の声をしっかりと聞き入れてくれているというのが評判になっています。

 配達をしたり他店との差別化をはかり、要望やお願いを言ってもらえる雰囲気作りを心がけています。お客様の大切な品物をお預かりしているので品質を重視しています。ですから一般クリーニングについては価格競争にあえて参加していません。

コインランドリーの管理は大変なところもありますが、他店との違いはすぐ隣に実店舗があるということで安心感はあるのかなと思っています。

【同友会に入って】

「お客様の魅力を引き出すお手伝いをしたい!」「お気に入りの洋服をより長く着てもらいたい!」その手法のうちの一つがクリーニングと考えているので、目的のために他にできることは?と日々思案中です。同友会に入ってたくさんの人と出会え、自社の良さを見つけることが出来ました。

 

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