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お客様の夢創りはわが社の願い ㈱ツチヤ・フソウホーム 土屋 健氏 浜松支部

カテゴリー:会員訪問記, 新着情報, 浜松支部|最終更新:2013年09月10日

㈱ツチヤ・フソウホーム

代表取締役社長 土屋 健氏 (浜松支部)

事業内容:建築工事設計施工、各種リフォーム工事 不動産売買

設立:1971年(昭和46年)12月

社員数:13名(パート含む)

入会:2009年4月 (名義変更2012年3月)

所在地:浜松市西区入野町14191-1

URL:http://www.fusohome.com/

【社長就任後の苦悩と工夫】

住宅の新築とリフォーム事業を主軸に営業する同社。プランから完成まで一貫して手造りで提供する地域密着の企業です。

土屋氏は2011年4月に5代目代表取締役社長に就任しました。就任当初は先輩や同年代の社員に、自身の方針や考えが社員に思うように伝わりませんでした。それでもミーティングの回数を増やし、社長の想いを繰り返し伝えることで、少しずつ受け入れてもらえるようになりました。社員からは報告だけでなく、お客様との折衝経緯も情報共有してもらい、営業と現場の連携も取れるようになりました。

 

【ありがとうのある暮らしを】

『ありがとうのある暮らしを』を基本方針に据え、お客様に感謝し、また感謝される仕事を心がけています。家を建てる前の着工式では、お客様や社員、協力会社や工事関係者全員が顔を合わせ、それぞれ家を建てることへの想いを伝えます。コミュニケーションを大切に住まう人の気持ちを真剣に考え住みやすい家を提案できる体制もできています。

 

【地域のために】

家が完成してからも、お客様と長く付き合っていけるよう感謝祭等を開催し、つながりを大事にし、アフターサービスにも力を入れています。社屋の向かい側に『夢応援プラザ』(写真後方)を開設しています。OB客や近隣住民の方にも自由に使える空間として、健康に関するイベントや女性起業家向けセミナー、朝市などを行っています。最後に「地元に密着し、世代を越えた長い付き合いを大切に、お客様に信用してもらえる対応をこれからも心がけていきたい」と語りました。

【原稿】杉本敏雄氏(㈲浜名シスコム・浜松支部)

【同行】岩井一代氏(㈲たちばなファーム・浜松支部)

左から岩井氏、土屋氏、杉本氏

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